สารบัญนโยบายความเป็นส่วนตัว
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
369 Joker ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือสิ่งที่มีค่า เราจึงกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นมาเพื่ออธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บทำไม และนำไปใช้อย่างไร โดยยึดหลักพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยเป็นกรอบหลัก
นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 369 Joker ทุกคน ครอบคลุมข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา
คำมั่นสัญญาของเรา: 369 Joker ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกหรือนักการตลาดไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราออกแบบมาเพื่อปกป้องคุณ ไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของเรา
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการ 369 Joker ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน วันเกิด | บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, Device ID, ประวัติการเดิมพัน | อัตโนมัติ |
| คุกกี้ | การตั้งค่าเบราว์เซอร์ ประวัติการเข้าชม | ปรับได้ |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทั้งหมดผ่านช่องทางชำระเงินที่ได้รับการรับรองเช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเอง
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
369 Joker ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานเป็นบุคคลจริง มีอายุครบ 18 ปี และเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริง
- การประมวลผลธุรกรรม ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบประวัติการเดิมพัน และจัดการโบนัสให้ถูกต้อง
- การให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม แก้ปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้นต่อเนื่อง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย ปฏิบัติตาม PDPA และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การป้องกันการฉ้อโกง ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดกฎหมาย เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
- การส่งการแจ้งเตือน แจ้งโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (สามารถยกเลิกรับได้ทุกเมื่อ)
เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น และจะขอความยินยอมใหม่จากคุณหากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
369 Joker เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลทางกฎหมายรองรับเท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay และธนาคารต่างๆ เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค เช่น ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ ที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือเมื่อจำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมผิดกฎหมาย
บุคคลที่สามทุกรายที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่ 369 Joker ใช้
5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
369 Joker ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งสำคัญที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการส่งและจัดเก็บด้วย TLS 1.3 และ AES-256
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในและบัญชีสมาชิก
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกทุก 6 เดือน
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน เก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่แยกออกจากกัน
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหน้าที่งานที่จำเป็น (Least Privilege)
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
369 Joker ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท
- คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary) ไม่สามารถปิดได้ เพราะเป็นส่วนสำคัญของการทำงานเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัย
- คุกกี้การทำงาน (Functional) ช่วยจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การตลาด (Marketing) ใช้แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สามารถปฏิเสธได้ในการตั้งค่าคุกกี้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย โดยมีกรอบเวลาดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี (ตามกฎหมายภาษี) |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีหลังยกเลิกบัญชี |
| บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 2 ปี |
| Log การเข้าสู่ระบบ | 90 วัน |
| คุกกี้การตลาด | 30-365 วัน |
เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรตามมาตรฐานที่ปลอดภัย
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ 369 Joker ให้ความเคารพอย่างเต็มที่ ดังนี้
สิทธิ์การเข้าถึง
ขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์การแก้ไข
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิ์การลบ
ขอลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมาย
สิทธิ์ระงับการใช้
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
สิทธิ์การโอนย้าย
รับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
369 Joker จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความล่าช้าด้วยเหตุผลใด เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผลที่ชัดเจน
9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
369 Joker ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และวิธีการให้บริการ
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนในแอป
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข
- การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อเราเพื่อขอยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลได้
10การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 369 Joker ได้โดยตรง
อีเมล: support@369joker.im
หัวข้ออีเมล: [นโยบายความเป็นส่วนตัว] + รายละเอียดคำขอ
เวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการ (วันธรรมดา)
ภาษา: ไทย / English
369 Joker มีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการดูแลนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจสร้างขึ้นได้จากการกระทำที่โปร่งใสและสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่จากคำพูด
ข้อมูลปลอดภัยระดับธนาคาร
เข้ารหัส TLS 1.3 + AES-256 ปกป้องข้อมูลทุกชิ้นของคุณ มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำของไทย
ปฏิบัติตาม PDPA
369 Joker ดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
เราไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใด นี่คือคำมั่นสัญญาของเรา
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
อ่านนโยบายอื่นๆ ของ 369 Joker
ติดต่อ DPO
ใช้สิทธิ์ข้อมูลส่วนตัวหรือมีข้อสงสัย ทีมงานพร้อมช่วยเสมอ